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GCCC SCMP Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Durchführung und Umsetzung | 15–20 % | - Planung der Krisenkommunikation - Kommunikation im Rahmen von Veränderungsprozessen - Projektmanagement im Kommunikationsbereich - Verknüpfung der verschiedenen Kommunikationskanäle - Mittelzuweisung und Budgetplanung |
| Grundlagen der strategischen Kommunikation | 15–20 % | - Berufliche Standards und Kompetenzen - Die Rolle der Kommunikation in der Unternehmensstrategie - Ethische Grundsätze in der strategischen Kommunikation - Kommunikationstheorien und -modelle |
| Entwicklung und Gestaltung von Botschaften | 20–25 % | - Prozesse der kreativen Konzeption - Strategie und Struktur von Botschaften - Auswahl und Optimierung von Kommunikationskanälen - Inhaltsstrategie - Zielgruppenunterteilung und -ansprache |
| Strategische Planung und Analyse | 20–25 % | - Methoden der Situationsanalyse - Rahmenkonzepte für Untersuchung und Erfolgsmessung - Festlegung strategischer Kommunikationsziele - Identifizierung und Einordnung von Interessengruppen - Umfeldbeobachtung und -analyse |
| Erfolgsbewertung und Messung | 15–20 % | - Leistungskennzahlen (KPIs) - Datenanalyse und Berichterstattung - Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung - Bewertung von Kapitalrendite und geschäftlicher Wirkung - Messkonzepte und -modelle |
GCCC Strategic Communication Management Professional SCMP Prüfungsfragen mit Lösungen
1. The latest market research for an organization has revealed a decline in market share, particularly with the female customer. The chief executive officer (CEO) has asked the head of communication for advice on whether a stronger focus on communication would help correct this decline. Which of the following responses provides sound strategic counsel to the CEO?
A) "You will get better return on investment (ROI) by focusing on social media versus other marketing efforts."
B) "Once we understand why our female customers are disengaging with us, communication could play a stronger role in correcting this downturn."
C) "Since 45% of women use a social bookmarking tool, we should bolster our allocation of resources to that social media tool."
D) "Many factors contribute to shifts in market share, and it is impossible to determine whether our communication efforts play a role in the decline."
2. Assume your staff is well-managed and is working at full capacity. Your manager briefly mentioned in passing that he wants to add a new "special project" to your unit's responsibilities. In order to build a case for additional resources, which of the following would you undertake first?
A) Obtain pricing for the new project: e.g. estimated time and other expenses it will take to complete
B) Tell your manager that it is just not possible given current priorities and resources
C) Seek clarification from your manager about the project parameters
D) Re-assess your team's priorities
3. A communication manager's organization has launched a year-long campaign to encourage employees to submit process improvement ideas. To build and sustain employee belief and confidence in the campaign, it is essential to:
A) Implement a public innovation platform that enables the ongoing exchange of ideas and feedback.
B) Distribute regular senior management messages that emphasize the "mandate" for all employees to become engaged with innovation across the enterprise.
C) Recognize employees who submit the largest number of innovative ideas in company media.
D) Continuously relay successes, ongoing activities promoting the involvement of employees at all levels, innovation-related training, and new information.
4. When developing a strategy for announcing company news, such as a leadership transition that is not covered by industry regulations, the reason why organizational leaders and employees are engaged FIRST is:
A) so there is time to print new business cards.
B) leaders need to feel important so they want to be notified first.
C) to ensure they have the information needed to communicate with others.
D) media tends to distort messages.
5. A corporate communication team is working with an agency to redesign a company's external website.
Leadership has agreed to a project budget, timeline, and scope. The redesign is underway, and the investor relations department has repeatedly requested several features that were not included in the initial plan but would significantly enhance the site for investors. Which of the following would be the BEST way to address the requests?
A) Bring in an account manager from the agency to develop a plan to solve the needs of investor relations and still achieve the project goals.
B) Make it clear to investor relations that the requested features will delay the website launch and cause a budget increase.
C) Go to leadership to outline the new investor relations features and benefits of the site and request additional budget and time.
D) Schedule a regular meeting with investor relations to review how out-of-scope project requests, including costs, will be handled.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: B | 2. Frage Antwort: C | 3. Frage Antwort: D | 4. Frage Antwort: C | 5. Frage Antwort: D |
Lautenschläger -
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