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SAP C_PXSUP_90 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Prozesse des Incident Managements | - Lebenszyklus und Ablauf von Incidents - Bearbeitung und Kategorisierung von Tickets |
| Berichtswesen und kontinuierliche Verbesserung | - Prozessoptimierung im Supportbereich - Berichterstellung und Analyse von Incidents |
| SAP Solution Manager (ITSM) | - Incident- und Problemmanagement im Solution Manager - Konfiguration und Nutzung des Service Desks |
| Supportabläufe für SAP Business All-in-One | - Supportmodell und Serviceprozesse - Systemüberwachung und Fehlerbehebung |
| Eskalation und Ursachenanalyse | - Methoden der Ursachenanalyse - Eskalationsverfahren und Einhaltung von SLAs |
SAP Certified Associate - Support Consultant for Incident Management with SAP Business All-in-One C_PXSUP_90 Prüfungsfragen mit Lösungen
What does Initial Reaction Time (IRT) mean for SAP? (Choose two)
- A. SAP will give a qualified response within a defined time.
- B. The time taken to respond to priority 1 (very high) messages.
- C. The time a computer needs to get ready for work.
- D. The time needed to display report data when running the report for the first time.
Antwort: A,B 🗳️
What is the function of a data element? (Choose two)
- A. To define the meaning of a domain in a certain business context.
- B. To define the field help (F1 documentation) and field labels that appear on screens.
- C. To define the technical attributes of a field (for example, its length).
- D. To define the possible entries of a field.
Antwort: A,B 🗳️
You are trying to process a customer message. However, the available information is insufficient for a complete understanding. What will be your next step? (Choose two)
- A. Try to guess what the customer 'might' want to have.
- B. Be insistent, but politE.'I would like to ask you for help to clarify the issue'.
- C. Give yourself time to carefully read the problem description of the customer. Also, try to 'read between the lines' and get confirmation by customer that your interpretation is correct.
- D. Send notes to customer without being sure that they will help.
Antwort: B,C 🗳️
Which scenarios will be provided by SAP Solution Manager in the Application Management Life Cycle? (Choose two)
- A. Human Resource Management
- B. Implementation
- C. Operations
- D. Hardware Management
Antwort: B,C 🗳️
What is a work center in the SAP Solution Manager? (Choose two)
- A. An easy navigation through a central role-based access point
- B. A community
- C. Exchange data to SAP systems
- D. A tailored and role-based user environment to simplify your work
Antwort: A,D 🗳️
Aventinus -
Ich habe heute meine C_PXSUP_90 Prüfung bestanden. Vielen Dank für ihre Anstrengungen. Ich bin sehr fröhlich, dass ich die Studienführung aus ExamFragen gekauft habe, denn sie ist ziemlich einfach zu verstehen. Vielen Dank.