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ISEB ISEB-ITILF Prüfungsthemen:

ISEB The Foundation Examination - ITIL® ISEB-ITILF Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Which process will perform risk analysis and review of all suppliers and contracts on a regular basis?

A) The service catalogue management
B) The service level management
C) The supplier management
D) The IT service continuity management

2. Which of the following is the BEST description of a centralized service desk?

A) The desk uses technology and other support tools to give the impression that multiple desk locations are in one place
B) The desk is co-located within or physically close to the user community it serves
C) There is a single desk in one location serving the whole organization
D) The desk provides 24 hour global support

3. Which stage of the service lifecycle is MOST concerned with defining policies and objectives?

A) Service transition
B) Service design
C) Continual service improvement
D) Service operation

4. Which process is responsible for ensuring that appropriate testing takes place?

A) Knowledge management
B) Service level management
C) Service asset and configuration management
D) Release and deployment management

5. Which statement about the emergency change advisory board (ECAB) is CORRECT?

A) The ECAB will be chaired by the IT Director
B) Amongst the duties of the ECAB is the review of completed emergency changes
C) The ECAB considers every high priority request for change (RFC)
D) The ECAB will be used for emergency changes where there may not be time to call a full CAB

Fragen und Antworten: